あるサイトにこんな記載がありました。
戦国武将の毛利元就の言葉ですが一本の矢なら簡単に折れますが、三本になれば折れない。
誰しも、仕事のピークなどはあり、そういう時に限って新たな仕事が発生したりします。
その時余裕のある仲間社員が、気を利かせて対応したり、相談にのり、調整したりする事で仕事を効率よく行う事が出来ます。
このチームワークが、気を使ってくれた社員が忙しい時には今度はその前忙しかった社員が、手助けをしたりする事でよい仲間関係、さらには、業務も好循環が生まれます。
ある本に書いてありましたがデキル社員とは「期待している以上の成果・結果を出す社員」であり、自然とこの社員に仕事は集中しますし、デキル社員は自ら忙しい状況下でも、新しい仕事を開拓します。
それがより自分の首を絞めることになるとわかっていても「気づき」から、100％以上の仕事をします。
このような社員がいたとしても、それでも「一人の限界」はあります。
その時に助け合う仲間、他人の仕事を共有し請負える気持ちのある社員がいる事で、自然と1本の太い矢が、それだけでも折れにくく矢から、ボウガン、銃と違う色への変換も自然と行えるようになります。
ある会社ではディレクションを行う業務のメーリングリストを作成しお客様にもお手数をおかけしますが、CC:にメーリングリストを入れていただき主担当が、外出や休暇で不在の場合でも他の社員がある程度は対応できるように情報共有を行っております。
たとえ、担当が急な長期離脱の場合でも、過去のメールのやり取りを見返す事で大まかな流れをつかむことができます。
休暇中の社員の元に電話が鳴りまくる・・・そんな状況では休みになりませんしなによりもお客様にとって不利益になってしまいます。
社内でのチームワークを重要視することで、社内のレベルアップお客様への提供するクオリティアップに繋がると思います。
それは馴れ合いではなく、あくまで「自分」を持って勇気ある行動が必要だろ思います。
上記内容を読んで考えさせられました。
いいところは一つでも自分のものにしていきたいものです・・・・
営業部 橋本
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